В современном цифровом мире удобство и безопасность пациентов выходят на первый план. Медицинские организации, стремясь идти в ногу со временем, активно развивают онлайн-сервисы: запись на прием, личные кабинеты, онлайн-консультации. Но традиционная регистрация с помощью логина и пароля уже не отвечает всем требованиям.
Решением становится внедрение авторизации через ЕСИА — Единую систему идентификации и аутентификации, известную большинству как «Госуслуги».
В соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 июля 2020 г. N 789н п.2 медицинская информация может быть предоставлена пациентам посредством подключения информационной системы к промышленной среде ЕСИА, то есть медицинская организация с действующей лицензией на осуществление медицинской деятельности имеет право бесплатно использовать аутентификационный сервис ГосУслуги.
Давайте разберемся, какие ключевые преимущества получает медицинская организация и ее пациенты, переходя на этот современный стандарт.
Преимущества для пациентов:
- Мгновенный вход без регистрации. Больше не нужно придумывать и запоминать еще один пароль, проходить длительную процедуру регистрации и подтверждать email или телефон. Пациент заходит на сайт клиники одним кликом, используя уже существующий аккаунт на Госуслугах.
- Высший уровень безопасности. Госуслуги обеспечивают строгую процедуру идентификации (часто с подтверждением личности в отделениях банков или МФЦ). Это гарантирует, что доступ к медицинской истории и персональным данным получит только их владелец. Данные защищены на том же уровне, что и для государственных услуг.
- Единый ключ ко всем услугам. Аккаунт Госуслуг становится универсальным ключом не только для записи к врачу в государственных клиниках, но и для комфортного взаимодействия с частными медицинскими центрами. Вся медицинская онлайн-активность пользователя сосредоточена в одном надежном месте.
- Автоматическое заполнение анкетных данных. Система может (с согласия пользователя) автоматически подгружать основные данные: ФИО, дату рождения, пол и контактную информацию. Это избавляет пациентов от необходимости вручную вносить эти сведения при онлайн-записи или заполнении медицинской анкеты.
Преимущества для медицинской организации
- Снижение нагрузки на колл-центр и администраторов. Упрощение процесса записи приводит к уменьшению количества звонков и обращений в регистратуру по техническим вопросам («не помню пароль», «не пришло смс»). Персонал может сосредоточиться на очном приеме и решении более сложных задач.
- Достоверность данных и минимизация ошибок. Вы получаете гарантированно точные и проверенные данные о пациенте. Исключаются опечатки в ФИО, неверные даты рождения и другие ошибки, которые часто возникают при ручном вводе. Это повышает качество ведения медицинской документации и снижает юридические риски.
- Повышение лояльности и доверия. Использование официального государственного портала для входа повышает доверие к вашей клинике. Пациенты видят, что организация использует передовые и безопасные технологии, заботясь об их конфиденциальности. Это укрепляет репутацию и повышает лояльность.
- Эффективный цифровой профиль пациента. Сбор структурированных и достоверных данных позволяет формировать полные цифровые профили пациентов. Это открывает возможности для персонализации сервиса, напоминаний о визитах, рассылки актуальной медицинской информации и улучшения качества обслуживания в целом.
Техническая реализация и безопасность
Внедрение входа через Госуслуги требует от клиники соответствия стандартам информационной безопасности, включая защищенный канал передачи данных (HTTPS) и соблюдение Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Однако эти инвестиции в безопасность многократно окупаются за счет повышения доверия и минимизации рисков утечек.
Подключение к ЕСИА с учетом оформления всех необходимых документов при уже разработанной готовой интеграции как правило занимает 2-4 недели. В случае необходимости разработки самой интеграции "с нуля" квалифицированным специалиста требутеся 3-6 месяцев. Сложность возникает как на этапе шифрования запроса, так как подавляющее число современных веб-фреймворков не умеют работать с отчественной криптографией в рамках ГОСТ 34.10-2018, так и на этапе тестирования и оформления заявок на доступ к промышленной среде.
Мы сопровождаем клиента на каждой стадии этого сложного процесса.
Заключение
Внедрение авторизации через Госуслуги — это не просто техническое обновление, это стратегическое решение, которое переводит взаимодействие медицинской организации с пациентами на качественно новый уровень. Вы получаете удовольенных пациентов, которые ценят свое время и безопасность, и эффективный бизнес, освобожденный от рутины и работающий с точными данными.
Сделайте шаг навстречу медицине будущего — предоставьте своим пациентам самый современный и безопасный способ доступа к вашим услугам.